Posted on November 9, 2017

Como os dados vão personalizar a experiência no seu evento

Chega de “achismo”. Equipes responsáveis pelo desenvolvimento e implantação de estratégias de marketing para eventos contam com um novo aliado para personalizar a experiência de todos os envolvidos, durante toda a sua jornada: os dados. E não apenas dados demográficos, mas principalmente informações que permitam identificar seus interesses, expectativas, atitudes e comportamento, construindo personas.

Segundo o relatório “Customer Data: The monster under the bed?”, elaborado no início de 2017 pela consultoria BlueVenn a partir de entrevistas com 200 profissionais de marketing do Reino Unido e dos Estados Unidos, a análise de dados é considerada por 72% dos entrevistados como a mais importante habilidade a ser incorporada em suas empresas nos próximos dois anos.

Indo além dos dados demográficos

Ir além dos dados demográficos dos seus clientes permite que o marketing para eventos seja direcionado e personalizado, atingindo participantes, palestrantes e patrocinadores de uma maneira muito mais eficiente.

Identificar o perfil do seu público é o que vai permitir personalizar toda a comunicação, desde o planejamento até o pós-evento.

De forma resumida, esses são os quatro passos que devem guiar a sua análise dos dados dos seus stakeholders:

1. Segmentação – Dividir o seu público em grupos alinhados aos seus objetivos
2. Mensagens – Usar insights fornecidos pela análise dos dados para gerar mensagens que realmente impactem e gerem valor para o público
3. Engajamento – Identificar onde e quando divulgar a sua mensagem
4. Consolidação – Analisar as métricas que importam para gerar um maior ROI e ROO

Agir de forma proativa

Especialistas da Marketo, empresa de automação de marketing parceira da InEvent, destacam que os dados devem ser usados de forma proativa, identificando o que pode contribuir para o maior engajamento e interação, levando em consideração o que já aconteceu, como visitas ao hotsite e comportamento dos clientes. A ideia é que a partir da análise dos dados as equipes de marketing para eventos não só analisem pontos fortes e fracos, mas também antecipem as novas necessidades e expectativas de todos os participantes, personalizando a comunicação.

Ainda segundo a Marketo, os dados devem ser usados pelas equipes de marketing para eventos para melhorar a interação e engajamento, ajudar na tomada de decisão e aumentar a geração de leads.

Gere valor a partir dos dados dos clientes

Tenha sempre em mente que os dados compartilhados pelos seus clientes são um ativo muito valioso. Esses clientes estão cada vez mais conscientes do valor das suas informações e com expectativas muito mais altas quando se relacionam com o seu evento. Eles percebem que seus dados geram insights importantes para as equipes de marketing para eventos e exigem em troca serviços, produtos e comunicação mais personalizada, que atendam realmente às suas necessidades.

Aproveitar esses dados para criar uma visão 360º de todos os participantes é o vai permitir identificar o perfil dos seus diversos públicos e gerar conteúdo relevante e personalizado, atingindo as pessoas certas, através do canal ideal, no momento certo. Plataformas para gerenciamento de eventos permitem coletar e analisar informações em tempo real, gerenciando os participantes do seu evento em um único lugar, integrando todos os dados e personalizando as mensagens.

Curtiu nossas dicas sobre o marketing para eventos? Ficou com alguma dúvida? Conta pra gente nos comentários! 😉